Loma 退款政策
1. 一般政策
Loma 以提供高品質、按訂單製作的雞尾酒和酒吧體驗為榮。由於我們的產品及服務性質，所有銷售均為最終交易，除非產品或服務與描述不符，否則我們不接受退款或退貨。
2. 產品為訂製品，恕不接受退款
我們所有產品，包括 酒箱 (Booze Box)、雞尾酒混合液、浸泡烈酒及活動租賃服務，均根據客戶的選擇專門製作。因此，訂單一經確認，將不接受退款或取消。
3. 退款例外情況
以下情況下，我們可考慮提供退款或部分補償：
產品與描述不符：若收到的產品或服務與購買時的描述有重大差異。
產品損壞或錯誤：若您收到的產品有損壞、錯誤或不完整，請在收到貨後 24 小時內聯絡我們，並提供照片及相關細節。
服務問題：如我們的活動服務未能符合約定條款，我們將根據情況提供解決方案，包括部分退款或服務抵用金。
4. 如何申請退款
如需申請退款審核，請在收到訂單後 24 小時內通過以下方式聯絡我們：
📧 電郵：info@lomacocktails.com
📞 WhatsApp：+852 5395 3587
請提供以下資料：
訂單詳情（訂單號碼、姓名及送貨日期）。
詳細說明問題。
如涉及損壞或錯誤產品，請附上清晰照片。
5. 退款處理
若退款申請獲批，款項將於5-7 個工作天內透過原付款方式退還。服務費、送貨費及按金恕不退款，除非另行說明。
6. 聯絡我們
如有任何疑問，歡迎聯絡我們：
📧 電郵：info@lomacocktails.com
📞 WhatsApp：+852 5395 3587
下單即表示您已閱讀並同意本退款政策。
